CONSEGNA E RESI
In quali paesi spediamo?
Attualmente effettuiamo spedizioni nelle seguenti regioni:
Svizzera
Unione Europea (UE)
La consegna è possibile solo a indirizzi validi all'interno di queste regioni. Quali sono i costi di spedizione?
Svizzera: 8,50 CHF
Unione Europea (UE): 8,50 CHF
Quali sono i tempi di consegna?
Svizzera: 3–7 giorni lavorativi
Unione Europea (UE): 3–8 giorni lavorativi
Salvo diversa indicazione nella descrizione del relativo articolo, si applicano questi tempi. Con quale corriere viene spedito il mio pacco?
La spedizione avviene tramite Die Post (Posta Svizzera). RESO E RIMBORSO Garanzia di reso
Un reso viene accettato se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
Le scarpe non sono state indossate
La merce non è danneggiata né usurata (condizione: come nuova)
Se si è verificato un problema durante il processo di spedizione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: 📧 anatolischeschuhe@gmail.com
Come si effettua un reso?
Se un articolo non ti sta bene o non ti piace, puoi semplicemente restituirlo:
Imballa gli articoli in modo sicuro in una confezione di spedizione
Allega il modulo di reso compilato
Applica l'etichetta con l'indirizzo sul pacco
Consegna la spedizione presso un ufficio postale
Ti preghiamo di restituire gli articoli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.⏱ Termine: 14 giorni dal ricevimento della merce Indirizzo per il reso (per la Svizzera e tutti i paesi dell'UE)
Holeestrasse 116, 4054 Basilea, Svizzera Devo pagare le spese di spedizione del reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente
Non vengono applicate spese di riassortimento (Restocking Fees)
Dopo una verifica positiva, le spese di spedizione originarie verranno rimborsate
In questo modo, le spese di spedizione vengono ripartite tra la spedizione e il reso.
Come posso reclamare un articolo?
In caso di difetto, invia un'e-mail a: 📧 anatolischeschuhe@gmail.com Ti preghiamo di allegare le seguenti informazioni:
Foto del danno
Foto dell'etichetta di manutenzione (Carelabel)
Numero dell'articolo
È possibile effettuare un cambio?
Sì, è possibile effettuare un cambio. Per favore contattaci a tale scopo all'indirizzo:
📧 anatolischeschuhe@gmail.com
Come avviene il rimborso?
Il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originario
Tempo di elaborazione: 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del reso