LIVRAISON ET RETOURS
Dans quels pays livrons-nous ?
Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :
Suisse
Union européenne (UE)
La livraison n'est possible qu'à des adresses valides situées dans ces régions. Quels sont les frais de livraison ?
Suisse : 8,50 CHF
Union européenne (UE) : 8,50 CHF
Quel est le délai de livraison ?
Suisse : 3 à 7 jours ouvrables
Union européenne (UE) : 3 à 8 jours ouvrables
Sauf indication contraire dans la description de l'article concerné, ces délais s'appliquent. Avec quel transporteur mon colis est-il expédié ?
L'expédition est effectuée par Die Post (La Poste Suisse). RETOUR & REMBOURSEMENT Garantie de retour
Un retour est accepté si les conditions suivantes sont remplies :
Les chaussures n'ont pas été portées
La marchandise n'est ni endommagée ni usée (état : comme neuf)
Si un problème est survenu pendant le processus d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : 📧 anatolischeschuhe@gmail.com
Comment se déroule un retour ?
Si un article ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez simplement le retourner :
Emballez les articles de manière sécurisée dans un colis d'expédition
Joignez le bon de retour dûment rempli
Apposez l'étiquette d'adresse sur le colis
Déposez l'envoi dans un bureau de poste
Veuillez retourner les articles dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.⏱ Délai : 14 jours à compter de la réception de la marchandise Adresse de retour (pour la Suisse et tous les pays de l'UE)
Holeestrasse 116, 4054 Bâle, Suisse Dois-je payer les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client
Aucun frais de remise en stock (Restocking Fees) n'est appliqué
Après vérification réussie, les frais d'expédition initiaux seront remboursés
Ainsi, les frais d'expédition sont répartis entre l'envoi et le retour.
Comment puis-je réclamer un article ?
En cas de défaut, veuillez envoyer un e-mail à : 📧 anatolischeschuhe@gmail.com Veuillez joindre les informations suivantes :
Photos du dommage
Photo de l'étiquette d'entretien (Carelabel)
Numéro d'article
Un échange est-il possible ?
Oui, un échange est possible. Veuillez nous contacter à ce sujet à l'adresse suivante :
📧 anatolischeschuhe@gmail.com
Comment s'effectue le remboursement ?
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
Délai de traitement : 7 jours ouvrables après la réception et la vérification du retour