ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿A qué países enviamos?
Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:
Suiza
Unión Europea (UE)
El envío solo es posible a direcciones válidas dentro de estas regiones. ¿Qué gastos de envío se aplican?
Suiza: 8,50 CHF
Unión Europea (UE): 8,50 CHF
¿Cuál es el plazo de entrega?
Suiza: 3–7 días laborables
Unión Europea (UE): 3–8 días laborables
Salvo que se indique un plazo de entrega diferente en la descripción del artículo correspondiente, se aplicarán estos plazos. ¿Con qué empresa de transporte se enviará mi paquete?
El envío se realiza a través de Die Post (Correos Suizos). DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Garantía de devolución
Se aceptará una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:
Los zapatos no han sido usados
La mercancía no está dañada ni desgastada (estado: como nuevo)
Si surge algún problema durante el proceso de envío, por favor contáctanos en: 📧 anatolischeschuhe@gmail.com
¿Cómo se realiza una devolución?
Si un artículo no te queda bien o no te gusta, puedes devolverlo fácilmente:
Empaqueta los artículos de forma segura en un embalaje de envío
Adjunta el formulario de devolución cumplimentado
Pega la etiqueta de dirección sobre el paquete
Entrega el envío en una oficina de correos
Por favor, devuelve los artículos en el mismo estado en el que los recibiste.⏱ Plazo: 14 días desde la recepción de la mercancía Dirección de devolución (para Suiza y todos los países de la UE)
Holeestrasse 116, 4054 Basel, Suiza ¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
No se aplican tarifas de reposición (Restocking Fees)
Tras una revisión satisfactoria, se reembolsarán los gastos de envío originales
De este modo, los gastos de envío se reparten entre el envío y la devolución.
¿Cómo puedo reclamar un artículo?
En caso de defecto, envía un correo electrónico a: 📧 anatolischeschuhe@gmail.com Por favor, incluye la siguiente información:
Fotos del daño
Foto de la etiqueta de cuidado (Carelabel)
Número de artículo
¿Es posible un cambio?
Sí, es posible realizar un cambio. Por favor, contáctanos para ello en:
📧 anatolischeschuhe@gmail.com
¿Cómo se realiza el reembolso?
El reembolso se realiza a través del método de pago original
Tiempo de procesamiento: 7 días laborables tras la recepción y revisión de la devolución