LIEFERUNG
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell in folgende Regionen:
- Schweiz
- Deutschland
- Europäische Union (EU)
Eine Lieferung ist nur an gültige Adressen innerhalb dieser Regionen möglich.
Welche Versandkosten fallen an?
- Schweiz: 7,50 CHF
- Deutschland: bis 2 kg → 34,00 CHF
- EU: Versandkosten können je nach Land und Gewicht variieren
Wie lang ist die Lieferzeit?
- Schweiz: 3–5 Werktage
- Deutschland: 5–10 Werktage
- EU: 7–15 Werktage
Sofern in der jeweiligen Artikelbeschreibung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gelten diese Fristen.
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket versendet?
Der Versand erfolgt über Die Post.
RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG
Rücknahmegarantie
Eine Rücksendung wird akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Schuhe wurden nicht getragen
- Die Ware ist nicht beschädigt oder abgenutzt
Sollte während des Versandprozesses ein Problem aufgetreten sein, kontaktiere uns bitte unter:
📧 anatolischeschuhe@gmail.com
Wie läuft eine Retoure ab?
Falls dir ein Artikel nicht passt oder gefällt, kannst du ihn einfach zurücksenden:
- Verpacke die Artikel sicher in einer Versandverpackung
- Lege den ausgefüllten Retourenschein bei
- Befestige den Adressaufkleber auf dem Paket
- Gib die Sendung bei einer Postfiliale ab
Bitte sende die Artikel im gleichen Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast.
⏱ Frist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
Rücksendeadresse (für alle EU-Länder)
Holeestrasse 116
4054 Basel
Schweiz
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
- Rücksendekosten werden vom Kunden getragen
- Nach erfolgreicher Prüfung wird die ursprüngliche Versandgebühr erstattet
Somit wird die Versandgebühr zwischen Versand und Retoure aufgeteilt.
Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
Im Falle eines Defekts sende bitte eine E-Mail an:
📧 anatolischeschuhe@gmail.com
Bitte füge folgende Informationen hinzu:
- Fotos des Schadens
- Foto des Carelabels
- Artikelnummer
Ist ein Umtausch möglich?
Ein Umtausch ist möglich.
Bitte kontaktiere uns hierfür unter:
📧 anatolischeschuhe@gmail.com
Wie erfolgt die Rückerstattung?
- Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage nach Eingang und Prüfung der Retoure